Condiciones de compra

Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo CGV), (en lo sucesivo CG) bajo el dominio https://www.laabejareina.com (en lo sucesivo el sitio Web), el Aviso Legal y la Política de Privacidad, contienen la información previa a la contratación, la celebración, perfeccionamiento y condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que pudieran derivarse de la relación contractual entre La Abeja Reina y los Usuarios que adquieran los productos, ofertas y servicios (en lo sucesivo los “productos”) ofrecidos a través del sitio Web.

OBJETIVO

La Abeja Reina ofrece una variedad de productos derivados de la actividad apicultora, así como un sistema propio de monitorización de colmenas denominado “Cebee”.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido a través de la web de La Abeja Reina, el usuario/cliente deberá facilitar una serie de datos con la finalidad de poder formalizar el pedido así como de realizar la entrega en la dirección indicada.

A través de La Abeja Reina se comercializan productos perecederos y de temporada, lo que implica que no pueda garantizarse en todo momento el stock. En aquellos casos en los que no exista disponibilidad de stock, esta circunstancia será indicada antes del proceso de compra.

En el caso de los sensores Cebee, únicamente podrán ser adquiridos tras la elaboración personalizada e individualizada de un presupuesto.

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá realizar el pago de los pedidos que haga a través de su tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma Stripe. Para ello, una vez introducidos los datos bancarios, será redirigido a una pasarela de pago dónde confirmar el pago.

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Estos incluirán, en su caso, el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido podría verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos serán enviados en un plazo de 24h desde su realización. El cliente recibirá el pedido en la dirección indicada en un plazo de 24 a 48H. No obstante, dichos plazos de entrega podrán verse modificados por causas ajenas a La Abeja Reina, así como la concurrencia de festivos. En cualquier caso, si no has recibido tu pedido en las próximas 24h desde que se te haya notificado la información del transportista y número de seguimiento de tu pedido, ponte en contacto con nosotros para gestionar cualquier posible incidencia.

Los envíos se realizarán a través de la empresa SEUR y tendrán un coste de 5 €, que podrá verse incrementado debido al peso y/o volumen del pedido.

Dicho envío será gratuito para aquellos pedidos cuyo importe sea superior a 50 €.

POLÍTICA DE GARANTÍA Y REOMBOLSOS

Debido a la naturaleza de los productos ofertados por La Abeja Reina, no es posible la devolución de los pedidos una vez han sido recibidos por el cliente. No obstante, y a pesar del especial cuidado que La Abeja Reina pone en servirte los pedidos en óptimas condiciones, es posible que en algún momento los productos no lleguen en perfectas condiciones o no cumplan con los estándares de calidad de La Abeja Reina.

Por ello, rogamos que una vez recibas tu pedido, te pongas en contacto con nosotros, en un plazo máximo de 24h desde dicha recepción, para buscar una solución adaptada a cada circunstancia. Esto podrá incluir el reembolso parcial o total del pedido, la sustitución por parte de La Abeja Reina de los productos afectados o cualquier otra alternativa que te resulte satisfactoria.

Podrás hacerlo a través de las diversas vías de contacto que tenemos habilitadas:

• Mandando un email a la siguiente dirección: pedidos@laabejareina.com
• Enviando un formulario de contacto a través del apartado de Contacto.